こんにちは。4月、新しい年度の始まりですね。
新入社員、新入生、転勤族?!
色々な引き締まった顔を見かけます。
誰にとっても、新しいスタートを思わせる日です。
今年度のスタート、これからもよろしくお付き合いくださいませ（＾－＾）
さて、先日のことです。
何度も同じお客様からクレーム電話を受けた日がありました。
電話代行とお伝えする事は出来ないので、お客様の気持ちになって
誠意のある対応を心掛けた結果、私たちの電話応対に
お客様から感謝のメッセージを頂きました。
『この度はいろいろとご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
御社のご対応のおかげで、何事もなく無事にビジネスを継続できておりますこと、
感謝申し上げます。』
クレーム電話が続いてしまうと精神的に少々辛い時もありますが、
感謝のメッセージのお陰でモチベーションアップです♪
よく“クレームには感謝しなさい”と言われますが
まさにその通りですね。これからも頑張ります！
それでは、また次回まで。ごきげんよう。