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８８サービスのメリットとデメリット

８８サービスはお客様のスケジュールにあった丁寧なサービスをご提供しております。

 電話代行をご利用のお客様は本当に１ヶ月毎日の電話代行サービスが必要なのでしょうか？・・・・例えば弊社でお取引のあるお客様のお電話件数の平均は月12.02件あります。（2014年8～10月平均・営業電話含む）恐らく大多数のお客様は本当に必要なお電話は月のうち10件程度に限られていることと思います。しかし電話代行のほとんどが１ヶ月単位でのご契約を念頭にそれなりの電話件数を想定して料金設定をしております。契約が１ヶ月単位でも電話が少なければ電話代行を使わない日にもお金を払っている事になります。

88サービスはそのような無駄な慣習を打破し、コール数が少ないお客様にこそ御利用頂ける価格設定のサービスを御準備致しました。当然ご料金も格安となります。また格安だからといってサービスの質が下がるわけではありません。あくまでのご利用件数が少ないためにご料金がプライスダウンしているだけなのです。

88サービスは 営業電話をカウント致しません。営業電話にお困りなお客様、いつでも相手の都合を考えずにかけてくる営業電話は迷惑ですよね。この迷惑な営業電話をご料金にいれないことによって更なる低コストを実現しています。

88サービスは貴社の電話の顔として電話のお取次を行っております。用件などはお客様によって前の話の流れから御連絡を頂いている場合も多く、弊社スタッフが中に入ることによって微妙な行き違いが発生することもあるため、あくまでも電話の取り次ぎサービスに徹しております。

88サービスは全て弊社社内にいるオペレーターが受信しております。日々発生する様々な共有しなければならないお客様の情報を、すぐに共有できるよう外部や在宅に出すことはせず、社内オペレーターだけで対応しております。また実際のオフィスで対応しておりますので電話で聞こえてくる音も異様に静かなど不自然な状態ではなく、お客様の会社で受信している雰囲気を醸し出しております。

88サービスはきめ細かい電話応対をするために、電話代行申込時に、事前の基本情報として「最初に電話に出るときの文言」、「重要な取引先会社の名称」、「本店・支店住所」、「業種」などをお伺いし、パソコンに登録しております。電話を受け付けた際は、その内容を見ながら対応いたしますので、お客様のビジネスに合った応対ができます。

８８サービスは低コスト、丁寧なサービスをご提供するために、あえてサービス時間などを絞っております。

88サービスでは過剰なサービスを提供はしておりません。
そのためサービス提供の終了時間も、業界の慣習である18：00終了ではなく一般的な会社の終了時間の17：30で通常サービスを終了しております。88サービスはそのような意味である程度サービスに的を絞ってお客様に御提供申し上げているため、総花的なサービスを求めていらっしゃるお客様にはご希望に添えないことが多々ございます。その点を御理解頂けるお客様にとっては分かりやすいサービスかと存じます。